MDG Services
ENहिंदी

पेट्रोल पंप सेल्फ़-इंस्पेक्शन चेकलिस्ट (MDG 2024)

संक्षेप में

हर लाइन पर हाँ या नहीं भरें। सूची में 20.03.2025 के सर्कुलर के 20 न्यूनतम सेवा दायित्व हैं, और Marketing Discipline Guidelines 2024 (MDG 2024), यानी तेल कंपनियों के अपने डीलरों के नियमों, के रिकॉर्ड और रोज़ की जाँच। हर “नहीं” पर क्लॉज़ और क्लास दिखती है: क्रिटिकल, मेजर या माइनर सर्कुलर 20.03.2025 MDG 5.1.12 MDG 8.1। गिनती आपके अपने इस्तेमाल के लिए है, इंस्पेक्शन का नतीजा नहीं, और कार्रवाई से पहले अनियमितता स्थापित होनी चाहिए MDG 8.5.2।

Marketing Discipline Guidelines 2024 (MDG 2024) तेल कंपनियों के अपने डीलरों के लिए नियम हैं, जो डीलरशिप एग्रीमेंट के ज़रिए डीलरों पर लागू होते हैं। यह पेज MDG Services (VRUOOM Private Limited का ब्रांड) की ओर से आसान भाषा में दी गई जानकारी है। यह आधिकारिक पाठ नहीं है, और इंडियनऑयल, बीपीसीएल, एचपीसीएल या किसी सरकारी संस्था से इसका कोई संबंध या अनुमोदन नहीं है; इसलिए कोई भी कदम उठाने से पहले तेल कंपनियों की अपनी वेबसाइट पर ताज़ा गाइडलाइन और सर्कुलर देखें और अपनी तेल कंपनी के अधिकारी से पूछ लें।

Marketing Discipline Guidelines 2024 (Ver. 1, 24.10.2024 से लागू) से मिलाकर जाँचा गया: 15 अक्टूबर 2026। प्रकाशक: MDG Services। प्रकाशन की तारीख़: 3 नवंबर 2026।

नीचे की हर लाइन हमारे अपने शब्दों में है। 20 सेवा बिंदु 20.03.2025 के एक सर्कुलर से आए हैं सर्कुलर 20.03.2025।

अपने आउटलेट पर भरें

सिर्फ़ आपके अपने इस्तेमाल के लिए। यह मददगार टूल है। यह तेल कंपनी का इंस्पेक्शन या उसका इंस्पेक्शन फ़ॉर्म नहीं है, और फ़ैसला तेल कंपनी का अपना इंस्पेक्शन ही करता है। आपके जवाब सिर्फ़ इसी ब्राउज़र में रहते हैं।

हर लाइन पर हाँ या नहीं दबाएँ। वही बटन दोबारा दबाने से जवाब हट जाता है।

पंपों पर और फ़ोरकोर्ट में

आउटलेट जो भी प्रोडक्ट बेचता है, वह हर समय स्टॉक में रखा जाता है।
आउटलेट खुला रहने तक हर डिस्पेंसिंग यूनिट पर CA, DSM या CSA तैनात रहता है।
हर डिलीवरी से पहले अटेंडेंट ग्राहक को मीटर पर ज़ीरो दिखाता है, और बाद में आखिरी रीडिंग। अगली डिलीवरी के लिए मीटर वापस ज़ीरो पर आता है, और इसकी सूचना हर पंप यूनिट पर लगी है।
स्टाफ़ फ़ोरकोर्ट में कतार लगवाता है और गाड़ियों को चलता रखता है।
आउटलेट पर काम करने वाला हर आदमी ग्राहकों से शिष्टता से पेश आता है।
ग्राहक डिजिटल तरीके से, कार्ड, लॉयल्टी मशीन या QR कोड से, पैसे दे सकते हैं, और पेमेंट की मशीनें चालू हैं।

पानी, हवा और सुरक्षा का सामान

ग्राहकों के लिए पीने का शुद्ध पानी मिलता है।
आउटलेट खुला रहने तक ग्राहकों को हवा मिलती है, कैलिब्रेटेड गेज से, और देने के लिए कोई मौजूद रहता है।
क्यू एंड क्यू (Q&Q) किट आउटलेट पर है, और फ़र्स्ट एड बॉक्स भी, जिसकी सारी दवाएँ एक्सपायरी तारीख के भीतर हैं।
सेफ़्टी साइन लगे हैं, जैसे नो स्मोकिंग और इंजन बंद करें।

सफ़ाई और रखरखाव

डिस्पेंसिंग यूनिट और उनके पेडेस्टल, आइलैंड और ल्यूब डिस्प्ले यूनिट साफ़ रखे जाते हैं।
एंट्री और एग्ज़िट के रास्ते में कुछ अड़ा नहीं है, और वे साफ़ और ठीक से रोशन रखे जाते हैं।
एम्ब्लम, लाइट पोल, मोनोलिथ, साइनेज और फ़ेशिया पर गंदगी नहीं है।
सेल्स रूम साफ़-सुथरा है।
साफ़ यूटिलिटी बिन और कूड़ेदान ऐसी जगह रखे हैं जहाँ ग्राहक आसानी से पहुँच सकें।

नोटिस और डिस्प्ले

MDG और सर्कुलर बताते हैं कि कौन-से नोटिस और दाम लगाने हैं। तेल कंपनी बोर्डों की सूची और उनका ढाँचा भी दे सकती है। मौजूदा सूची उसी से पक्की कर लें।

आउटलेट के काम के घंटे लिखकर लगे हैं।
शिकायत वाला ग्राहक देख सकता है कि तेल कंपनी में किससे संपर्क करना है, नाम और फ़ोन नंबर के साथ।
हर प्रोडक्ट का खुदरा बिक्री मूल्य (RSP) लगा है।
सक्षम प्राधिकारी का कोई भी कानूनी नियम या निर्देश माना जा रहा है, उदाहरण के लिए ज़िला स्तर का नो हेलमेट नो फ़्यूल जैसा आदेश।

टॉयलेट

ये सर्कुलर के बिंदु 7 की टॉयलेट जाँचें हैं। MDG डीलर से इन्हें रोज़ देखने को कहता है MDG 5.1.14(b)।

टॉयलेट दिन भर साफ़ रखा जाता है।
सुविधाएँ चालू हैं: ठीक रोशनी है, जहाँ फ़्लश लगा है वह चलता है, पानी उपलब्ध है और दरवाज़े पर काम करने वाली कुंडी है।
हर ग्राहक और ट्रांज़िट यात्री हर समय टॉयलेट इस्तेमाल कर सकता है, सुरक्षा नियमों के भीतर।
टॉयलेट के पास टॉयलेट का साइन, फ़ीडबैक के लिए “Darpan” QR कोड और टॉयलेट का प्रोटोकॉल लगा है, और मेंटेनेंस शीट रखी और लगाई जाती है।

रखने वाले रिकॉर्ड

MDG ये रिकॉर्ड गिनाता है और इन्हें न रखने को अनियमितता मानता है MDG 5.1.12।

आउटलेट चालू रखने के लिए ज़रूरी लाइसेंस: सेलिंग लाइसेंस, एक्सप्लोसिव लाइसेंस और बाकी जो भी हों।
तेल कंपनी का डेली सेल्स रजिस्टर और डेंसिटी रजिस्टर, चालू और पिछले वित्त वर्ष के लिए रखे हुए।
खरीद के इनवॉइस और बिक्री के बिल, चालू और पिछले वित्त वर्ष के।
पंप के मेंटेनेंस रिकॉर्ड, चालू और पिछले वित्त वर्ष के।
पाँच साल पीछे तक के इंस्पेक्शन रिकॉर्ड।
तेल कंपनी ने लिखकर जो कोई और रिकॉर्ड माँगा हो।

रोज़ की जाँच

MDG का अध्याय 1 इनमें से ज़्यादातर रोज़ करने को कहता है। आखिरी लाइन जाँच के उपकरणों की है। हर डिलीवरी से पहले का ज़ीरो ऊपर पहले समूह के बिंदु 3 में आ चुका है।

सुबह की डेंसिटी: दिन का पहला सैंपल पंप के नोज़ल से लिया जाता है, और उसकी 15°C की डेंसिटी पहली बिक्री से पहले और ज़्यादा से ज़्यादा 10 AM तक दर्ज होती है।
हर टैंकर के बाद: पहले पंप से कम से कम 50 लीटर निकाला जाता है, फिर मिले हुए माल का नोज़ल सैंपल लेकर उसकी डेंसिटी दर्ज होती है।
पानी का डिप रोज़ लिया जाता है और स्टॉक रजिस्टर में लिखा जाता है, और पानी मिले तो तेल कंपनी को तुरंत बताया जाता है।
वेट्स एंड मेज़र्स (W&M) विभाग से जाँचा हुआ 5 लीटर का स्टैंडर्ड मेज़र आउटलेट पर है, और वह सिर्फ़ पंप की जाँच के काम आता है।
रोज़, पहली बिक्री से पहले, हर नोज़ल की डिलीवरी जाँची जाती है, और जाँच में लगी मात्रा स्टॉक रजिस्टर में लिखी जाती है।
हर डिस्पेंसिंग यूनिट की मीटरिंग यूनिट और टोटलाइज़र पर W&M इंस्पेक्टर की लगाई सील अब भी लगी है, अपनी जगह पर और तार टूटा हुआ नहीं।
हर डिस्पेंसिंग यूनिट का W&M सर्टिफ़िकेट वैध है।
सील और सर्टिफ़िकेट रोज़ देखे जाते हैं।
पंप, होज़ और नोज़ल की लीक के लिए रोज़ आँख से जाँच होती है, और लीक की सूचना तुरंत तेल कंपनी को दी जाती है।
कैलिब्रेटेड हाइड्रोमीटर और थर्मामीटर, ASTM डेंसिटी कन्वर्ज़न टेबल और जो भी और जाँच के उपकरण लागू हों, आउटलेट पर चालू हालत में हैं, और माँगने पर इंस्पेक्टर को देने के लिए तैयार हैं।

अभी कोई “नहीं” जवाब नहीं।

    इस्तेमाल कैसे करें

    1. समूह-दर-समूह चलें और हर लाइन पर हाँ या नहीं दबाएँ। जवाब हटाने के लिए वही बटन दोबारा दबाएँ। जो लाइन आपके आउटलेट पर लागू न हो, उसे खाली छोड़ दें।
    2. नहीं पर MDG क्लॉज़, सर्कुलर का बिंदु नंबर (जहाँ है) और क्लास दिखती है।
    3. आपके “नहीं” जवाब चेकलिस्ट के नीचे गिनाए जाते हैं, सबसे गंभीर पहले। वहीं से शुरू करें।

    ये सूचियाँ कहाँ से आई हैं

    • सेवा दायित्व: 20 बिंदु विस्तार से। सर्कुलर अपनी कोई पेनल्टी तय नहीं करता सर्कुलर 20.03.2025; कमी पर माइनर पेनल्टी वाली कार्रवाई बनती है MDG 5.1.18।
    • रिकॉर्ड: रखने वाले रिकॉर्ड MDG 5.1.12।
    • रोज़ की जाँच: MDG का अध्याय 1, जैसे सुबह की डेंसिटी MDG 1.4.1(c) और सील MDG 1.4.2(a)।

    “नहीं” के साथ दिखी क्लास का मतलब

    MDG अध्याय 5 की हर अनियमितता को तीन क्लास में से एक में रखता है MDG 8.1:

    क्लासन्यूनतम कार्रवाई कहाँ से शुरू होती है
    क्रिटिकलपहली ही बार में टर्मिनेशन MDG 8.2
    मेजरज़्यादातर में बिक्री और सप्लाई का सस्पेंशन, पहली बार 15 दिन; दो मामलों में कार्रवाई अलग है MDG 8.3
    माइनरचेतावनी-सह-मार्गदर्शन पत्र, फिर आर्थिक पेनल्टी MDG 8.4

    देखें दोहराई गई अनियमितता की गिनती कैसे होती है। जहाँ “नहीं” के नीचे लिखा हो कि अध्याय 8 उस जाँच की कोई क्लास नहीं बताता, वहाँ कार्रवाई तेल कंपनी पूछताछ के बाद तय करती है MDG 8.5.4।

    गिनती का मतलब क्या नहीं है

    गिनती सिर्फ़ आपके अपने जवाब जोड़ती है। सर्कुलर कोई स्कोर या पास मार्क तय नहीं करता सर्कुलर 20.03.2025, और “नहीं” तब तक अनियमितता नहीं है जब तक तेल कंपनी उसे स्थापित न करे MDG 8.5.2। सूची में अध्याय 5 की बाकी अनियमितताएँ भी नहीं हैं, जैसे स्टॉक वेरिएशन और ज़्यादा दाम वसूलना MDG 5.1.11 MDG 5.1.13, इसलिए सारे “हाँ” का मतलब साफ़ इंस्पेक्शन नहीं है।

    ध्यान दें: सील, सुबह की डेंसिटी या किसी रिकॉर्ड पर “नहीं” दस माइनर बातों से कहीं ज़्यादा मायने रख सकता है। सिर्फ़ गिनती नहीं, हर “नहीं” के साथ दिखी क्लास पढ़ें।

    सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं। अपने नोटिस के लिए एडवोकेट या अपनी तेल कंपनी से बात करें।

    डीलरों के सवाल

    01MDG 2024 में petrol pump inspection checklist क्या है?

    MDG 2024 कोई एक चेकलिस्ट नहीं देता। यह पेज सर्कुलर के 20 सेवा दायित्व, रिकॉर्ड और रोज़ की जाँच को एक हाँ-नहीं सूची में जोड़ता है सर्कुलर 20.03.2025 MDG 5.1.12 MDG 1.4.1(c)।

    02पेट्रोल पंप के 20 न्यूनतम सेवा दायित्व (minimum service obligations) क्या हैं?

    सर्कुलर के 20 ग्राहक-सेवा बिंदु, हर प्रोडक्ट स्टॉक में रखने से लेकर सक्षम प्राधिकारी का हर कानूनी निर्देश मानने तक। चेकलिस्ट में सभी 20 हैं सर्कुलर 20.03.2025 MDG 5.1.18।

    03MDG के तहत पेट्रोल पंप को कौन-से रिकॉर्ड रखने होते हैं?

    छह तरह के: लाइसेंस; डेली सेल्स और डेंसिटी रजिस्टर, खरीद के इनवॉइस और बिक्री के बिल, और पंप मेंटेनेंस रिकॉर्ड, हर एक चालू और पिछले वित्त वर्ष का; पिछले पाँच साल के इंस्पेक्शन रिकॉर्ड; और तेल कंपनी ने लिखकर जो भी रिकॉर्ड माँगा हो MDG 5.1.12।

    04MDG डीलर से कौन-सी रोज़ की जाँच करने को कहता है?

    पहली बिक्री से पहले 15°C की डेंसिटी, पानी का डिप, W&M सील और सर्टिफ़िकेट, हर नोज़ल की डिलीवरी की जाँच, लीक की नज़र से जाँच, हर डिलीवरी से पहले मीटर पर ज़ीरो, और टॉयलेट की जाँचें MDG 1.4.1(c) MDG 1.4.1(b) MDG 1.4.2(a) MDG 1.4.2(d) MDG 1.4.2(e) MDG 1.4.2(f) MDG 5.1.14(b)।

    05क्या यह petrol pump self audit चेकलिस्ट मेरे जवाब सेव करती है, या इंस्पेक्शन की जगह लेती है?

    जवाब सिर्फ़ इसी ब्राउज़र में रहते हैं, हमें कुछ नहीं भेजा जाता; “सारे जवाब मिटाएँ” उन्हें हटा देता है। यह इंस्पेक्शन की जगह नहीं लेती: तेल कंपनी अपने निष्कर्ष खुद दर्ज करती है सर्कुलर 20.03.2025।

    आधिकारिक दस्तावेज़ पढ़ें: Marketing Discipline Guidelines 2024 (भारत पेट्रोलियम की वेबसाइट पर PDF) (यह iocl.com पर भी प्रकाशित है).

    इनसे जुड़े पेज

    पेट्रोल पंप इंस्पेक्शन चेकलिस्ट: 20 न्यूनतम सेवा दायित्वइंस्पेक्टर पेट्रोल पंप पर जिन 20 ग्राहक-सेवा बिंदुओं पर YES या NO लगाता है, आसान शब्दों में, और क्लॉज़ 5.1.18 के तहत NO पर क्या खर्च आ सकता है।
    पेट्रोल पंप के रिकॉर्ड: Marketing Discipline Guidelines 2024 (MDG 2024) में क्या रखें और कितने समय तकMDG 2024 के तहत पेट्रोल पंप को कौन-से रिकॉर्ड रखने हैं, हर एक कितने समय तक, रोज़ क्या लिखना है, और रिकॉर्ड न मिलने पर क्या खर्च आ सकता है।
    पेट्रोल पंप इंस्पेक्शन: कौन जाँचता है, क्या देखता है, आगे क्या होता हैपेट्रोल पंप की जाँच कौन कर सकता है, विज़िट में क्या-क्या आ सकता है, डीलर मना क्यों नहीं कर सकता, और आगे सैंपल, लैब नतीजे व शो कॉज़ नोटिस का क्या होता है।
    Marketing Discipline Guidelines 2024 (MDG 2024) में पेनल्टी: हर अनियमितता पर क्या कार्रवाईपेट्रोल पंप डीलर को MDG 2024 में क्रिटिकल, मेजर या माइनर अनियमितता पर क्या कार्रवाई झेलनी पड़ती है, और बिक्री रुकने के मुख्य तरीके।

    डीलर कवच के बारे में (विज्ञापन)

    डीलर कवच, MDG Services का ऐप है जो आपके आउटलेट की फ़ाइलिंग, रिन्यूअल, निरीक्षण और रोज़ की रिपोर्ट का हिसाब रखता है और डेडलाइन से पहले याद दिलाता है — हिंदी और अंग्रेज़ी में।

    अपना पंप रजिस्टर करेंकॉल करें 1800‑891‑3496

    इस पेज के बारे में. यह पेज MDG Services (VRUOOM PRIVATE LIMITED का एक ब्रांड; CIN: U29194HR2021PTC098450) की ओर से आसान भाषा में दी गई सामान्य जानकारी है। इसे हम मुफ़्त उपलब्ध कराते हैं। यह किसी भी नियम का आधिकारिक पाठ नहीं है।

    तेल कंपनियों या सरकार से कोई संबंध नहीं. MDG Services एक निजी कंपनी है। इसका इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (इंडियनऑयल), भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड (बीपीसीएल), हिंदुस्तान पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड (एचपीसीएल) या किसी सरकारी संस्था से कोई संबंध नहीं है। इनकी ओर से इसे मंज़ूरी या समर्थन भी नहीं मिला है, और हम इनकी ओर से काम नहीं करते। हमारे नाम के अक्षर "MDG" वही हैं जो तेल कंपनियाँ अपने Marketing Discipline Guidelines के लिए इस्तेमाल करती हैं, पर इसका मतलब किसी तरह का जुड़ाव नहीं है।

    नाम और चिह्न. इंडियनऑयल, बीपीसीएल, एचपीसीएल और उनके दस्तावेज़ों के नाम उनके अपने मालिकों के हैं। हम इन्हें सिर्फ़ यह बताने के लिए लिखते हैं कि हम किसके नियम समझा रहे हैं।

    सही जानकारी के लिए असली दस्तावेज़ देखें. Marketing Discipline Guidelines 2024 (Ver. 1, 24.10.2024 से लागू) और उनसे जुड़े सर्कुलर तेल कंपनियाँ जारी करती हैं। नियम, रकम और तारीख़ें बदल सकती हैं, और संशोधन कई बार सीधे डीलर को भेजे जाते हैं, सार्वजनिक नहीं होते। कोई भी कदम उठाने से पहले तेल कंपनियों की अपनी वेबसाइट (iocl.com, bharatpetroleum.in, hindustanpetroleum.com) पर ताज़ा मूल दस्तावेज़ पढ़ें और अपनी तेल कंपनी के अधिकारी से पूछ लें। इस पेज और मूल दस्तावेज़ में फ़र्क हो, तो मूल दस्तावेज़ की बात ही सही मानें।

    रकम का मतलब. गाइडलाइन में दी गई रकम कम से कम की जाने वाली कार्रवाई है। तेल कंपनी इससे ज़्यादा कार्रवाई भी कर सकती है, यहाँ तक कि डीलरशिप भी खत्म कर सकती है। इसलिए यहाँ दिखाई गई किसी रकम को अपना पूरा जोखिम न समझें।

    कोर्ट और संसद की बातें. जहाँ हमने किसी कोर्ट के आदेश या संसद में कही गई बात का ज़िक्र किया है, वहाँ हम सिर्फ़ यह बताते हैं कि दी गई तारीख़ पर क्या कहा गया था। वह आपके आउटलेट का नियम नहीं है, और तब से स्थिति बदल भी सकती है। आपका डीलरशिप एग्रीमेंट और तेल कंपनी की ताज़ा गाइडलाइन ही तय करते हैं।

    कानूनी सलाह नहीं. यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। अपने नोटिस, जवाब या अपील के लिए किसी एडवोकेट से या अपनी तेल कंपनी से बात करें। उदाहरणों में आउटलेट काल्पनिक हैं।

    जाँच की तारीख़. पेज पर लिखी "जाँच की तारीख़" वह दिन है जब हमने इसे मूल दस्तावेज़ों से मिलाया था। इसका मतलब यह नहीं कि उसके बाद कुछ नहीं बदला।

    गलती बताएँ या कानूनी सूचना भेजें. कोई गलती दिखे, या हमें कोई सूचना भेजनी हो, तो hello@mdgservices.in पर लिखें। हम हर संदेश पढ़ते हैं, जाँचते हैं, और पेज को सुधारते या हटा देते हैं।

    हमारी ज़िम्मेदारी की सीमा. हम पेज को सही रखने की पूरी वाजिब कोशिश करते हैं। कानून जितनी छूट देता है, उस हद तक MDG Services और VRUOOM PRIVATE LIMITED उस नुकसान के ज़िम्मेदार नहीं हैं जो मूल दस्तावेज़ देखे बिना सिर्फ़ इस पेज पर भरोसा करने से हो। यह उन बातों को सीमित नहीं करता जिन्हें कानून सीमित करने की इजाज़त नहीं देता, जैसे धोखाधड़ी, या ऐसी गलती जिसकी हमें जानकारी थी और हमने ठीक नहीं की। आपके कानूनी अधिकार जैसे के तैसे रहते हैं।

    विज्ञापन. "डीलर कवच के बारे में" वाला हिस्सा MDG Services की एक सशुल्क सेवा का विज्ञापन है। यह जानकारी मुफ़्त है, इसे पढ़ने के लिए साइन-अप या खरीद की ज़रूरत नहीं।

    हिंदी पेज. हिंदी पेज आसानी से पढ़ने के लिए लिखे गए हैं। हिंदी पेज और मूल अंग्रेज़ी दस्तावेज़ में फ़र्क हो, तो मूल अंग्रेज़ी दस्तावेज़ की बात ही सही मानें।

    पूरा अस्वीकरण (डिस्क्लेमर)

    गलती बताएँ या कानूनी सूचना भेजें: hello@mdgservices.in