आपके सब्सक्रिप्शन की शर्तें।

MDG Services, VRUOOM PRIVATE LIMITED (CIN U29194HR2021PTC098450) का ब्रांड है, जिसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस Flat 103, First Floor, Plot No. 3P, Sector 23, Gurugram, Haryana 122017 है। इन शर्तों में “हम”, “हमें” और “MDG Services” का मतलब VRUOOM PRIVATE LIMITED है।

ये शर्तें Dealer's कवच और खाता कवच ऐप, इस वेबसाइट और इनके हर पेड सब्सक्रिप्शन (सबको मिलाकर “सेवा”) पर लागू हैं। सेवा के लिए रजिस्टर करने या उसे इस्तेमाल करने का मतलब है कि आप ये शर्तें मानते हैं।

“आप” का मतलब वह बिज़नेस है जो सब्सक्रिप्शन लेता है, और वे लोग जिन्हें वह सेवा इस्तेमाल करने देता है। अगर आप किसी बिज़नेस की ओर से मंज़ूरी दे रहे हैं, तो आप पक्का करते हैं कि उसे बाँधने का आपको अधिकार है।

• रजिस्टर करते समय सही और पूरी जानकारी दीजिए, और उसे नया रखिए।
• आपकी उम्र 18 साल या ज़्यादा होनी चाहिए, और आप भारतीय क़ानून के तहत समझौता करने के योग्य हों।
• अपनी साइन-इन जानकारी अपने तक रखिए। आपके अकाउंट से जो भी होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है, इसमें आपके जोड़े हुए स्टाफ़ का किया हुआ भी शामिल है।
• अगर आपको लगे कि किसी और ने आपका अकाउंट इस्तेमाल किया है, तो हमें तुरंत बताइए।

सेवा सहायता के साथ मिलने वाला सॉफ़्टवेयर है, जो बिज़नेस को अपने रिकॉर्ड, याद दिलाने वाली बातें और रिपोर्टें ठीक रखने में मदद करता है। यह ऑनलाइन मिलती है; देखिए शिपिंग और डिलीवरी।

हम इसे चालू रखने की कोशिश करते हैं, पर यह वादा नहीं करते कि यह कभी रुकेगी नहीं। हम इसे अपडेट या बेहतर कर सकते हैं। जिस चीज़ के आप पैसे दे रहे हैं, उसे हटाने वाले बदलाव से पहले हम आपको बताएँगे।

सेवा आपको हिसाब रखने में मदद करती है। अपने क़ानूनी कर्तव्य, और अपनी तेल कंपनी या किसी अधिकारी के प्रति जो कर्तव्य आपके हैं, उन्हें निभाने की ज़िम्मेदारी आपकी और आपके बिज़नेस की ही रहती है। ऐप में उतना ही दिखता है जितनी जानकारी उसे दी गई है।

खाता कवच एक पंप के अपने ट्रांसपोर्टरों और दूसरे पक्के ग्राहकों को उधार दिए तेल का रिकॉर्ड रखता है। हम न उधार देते हैं, न किसी का पैसा रखते या भेजते हैं। ग्राहक पर पंप का जो बकाया है, वह उन दोनों के बीच की बात है।

MDG Services स्वतंत्र है। यह IndianOil, BPCL या HPCL का हिस्सा नहीं है, और इनमें से कोई इसका समर्थन नहीं करता।

• Dealer's कवच महीने का सब्सक्रिप्शन है, और आप रद्द न करें तो यह हर महीने आगे चलता है।
• पहले महीने पर पैसा-वापसी का वादा है: वह आपको किसी भी वजह से पसंद न आए, तो उस महीने के आख़िर तक बताइए, हम उस महीने का पूरा भुगतान लौटा देंगे। यह हर डीलर को सिर्फ़ एक बार, पहले महीने पर मिलता है, जैसा रिफ़ंड और रद्द करने की नीति में लिखा है।
• प्लान और क़ीमतें क़ीमत पेज पर हैं। क़ीमतें भारतीय रुपये में हैं, और GST ऊपर से जुड़ता है।
• आपके आउटलेट की क़ीमत शुरू करने से पहले लिखित में तय होती है, और तय अवधि में हम उसे बढ़ाते नहीं। उसके बाद क़ीमत बदलें, तो लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले लिखकर बताते हैं, और तब तक आप चाहें तो रद्द कर सकते हैं।
• जब तक खाता कवच नया है, यह मुफ़्त है। अगर यह बदला, तो कुछ भी लेने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको लिखकर बताएँगे, और आप उससे पहले इसे बंद कर सकते हैं।

• आप भुगतान Razorpay से ऑनलाइन करते हैं: UPI, डेबिट या क्रेडिट कार्ड, नेटबैंकिंग या वॉलेट, Razorpay के सुरक्षित पेज पर। आपका कार्ड नंबर, UPI PIN या बैंक लॉगिन हम न देखते हैं, न रखते हैं। भुगतान पर Razorpay की अपनी शर्तें लागू होती हैं।
• हम आपको SMS, ईमेल या WhatsApp पर पेमेंट लिंक भेजते हैं, या आप ब्राउज़र में अपने अकाउंट से भुगतान कर सकते हैं। भुगतान तब माना जाता है जब Razorpay हमें उसकी पुष्टि भेज देता है।
• क़ीमत पर लागू दर से GST जुड़ता है, अभी 18%, और जितना आप देते हैं उसका GST इनवॉइस हम देते हैं।
• भुगतान फ़ेल हो जाए तो उसका पैसा आपसे नहीं लिया जाता। भुगतान तय तारीख़ तक न हो, तो हम आपको याद दिलाते हैं, और भुगतान होने तक आपका इस्तेमाल रोक सकते हैं।
• जो भुगतान दो बार हुआ या ग़लती से हुआ, उसे रिफ़ंड और कैंसिलेशन नीति के हिसाब से लौटाया जाता है।

आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करना और रिफ़ंड कैसे चलता है, यह रिफ़ंड और कैंसिलेशन नीति में लिखा है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

अगर आप इन शर्तों को तोड़ें, या याद दिलाने के बाद भी भुगतान बाक़ी रहे, या क़ानून ऐसा माँगे, तो हम आपका इस्तेमाल रोक या ख़त्म कर सकते हैं। हम आपको वजह बताएँगे और जहाँ हो सके, उसे ठीक करने का समय देंगे।

• सेवा सिर्फ़ अपने बिज़नेस के लिए और सिर्फ़ क़ानूनी काम के लिए इस्तेमाल कीजिए।
• सेवा की नक़ल न करें, उसे उलटकर समझने की कोशिश न करें, उस पर बोझ न डालें या उसे तोड़ने की कोशिश न करें, और किसी और ग्राहक की जानकारी तक पहुँचने की कोशिश न करें।
• ऐसी जानकारी न डालें जो ग़लत हो, या जिसे इस्तेमाल करने का आपको अधिकार न हो।
• सेवा से किसी को परेशान न करें और स्पैम न भेजें।
• सेवा आगे न बेचें और अपना अकाउंट किसी दूसरे बिज़नेस से साझा न करें।

• आप सेवा में जो डालते हैं, वह आपका ही रहता है। आप हमें उसे सिर्फ़ आपके लिए सेवा चलाने, आपकी मदद करने और क़ानून निभाने के लिए इस्तेमाल करने देते हैं।
• हम आपके बिज़नेस की जानकारी गोपनीय रखते हैं और उसे बेचते नहीं। निजी जानकारी हम कैसे संभालते हैं, यह हमारी प्राइवेसी पॉलिसी (अंग्रेज़ी में) में है।
• अपने स्टाफ़ या ग्राहकों की कोई भी जानकारी डालने का अधिकार आपके पास होना आपकी ज़िम्मेदारी है।
• आप कहें तो हम आपका अकाउंट और वह डेटा मिटा देते हैं जिसे रखना क़ानून से ज़रूरी न हो।

सॉफ़्टवेयर, Dealer's कवच, खाता कवच और MDG Services के नाम, और लोगो VRUOOM PRIVATE LIMITED के हैं। आपका सब्सक्रिप्शन चालू रहने तक आप सेवा अपने बिज़नेस के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं। यह आपको सॉफ़्टवेयर बेचना नहीं है।

• सेवा को दी गई जानकारी के ग़लत या देर से होने, किसी याद दिलाई गई बात पर आपके अमल न करने, या तेल कंपनी या किसी अधिकारी की ओर से लगे जुर्माने, दंड या कार्रवाई से होने वाले नुक़सान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• मुनाफ़े या कारोबार के नुक़सान के लिए, या किसी अप्रत्यक्ष या नतीजे में हुए नुक़सान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस दावे के उठने से पहले के 12 महीनों में सेवा के लिए आपके दिए शुल्क तक सीमित है।
• हमारे बस के बाहर की वजह से हुई देरी या चूक के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे नेटवर्क या किसी तीसरे पक्ष की ख़राबी, हड़ताल, बाढ़ या कोई और दैवी आपदा।
• इन शर्तों में कुछ भी उस ज़िम्मेदारी को सीमित नहीं करता जिसे क़ानून सीमित करने नहीं देता।

इन शर्तों पर भारतीय क़ानून लागू होता है। अदालत जाने से पहले कृपया हमें बताइए कि क्या ग़लत हुआ, ताकि हम उसे ठीक करने की कोशिश कर सकें (नीचे शिकायतें देखिए)। किसी भी विवाद पर सुनवाई का विशेष अधिकार गुरुग्राम, हरियाणा की अदालतों का है।

सेवा, हमारे बिल या आपकी जानकारी के हमारे इस्तेमाल से आप ख़ुश नहीं हैं, तो शिकायत पेज पर बताइए, hello@mdgservices.in पर लिखिए, या 1800‑891‑3496 पर कॉल कीजिए। आपको उसी समय शिकायत नंबर मिल जाता है, और हमारी टीम का कोई व्यक्ति उसे देखकर जवाब देता है।

हम ये शर्तें बदल सकते हैं। इस पेज के ऊपर की तारीख़ बताती है कि ये आख़िरी बार कब बदली गईं। जिस बदलाव से सब्सक्राइबर का भुगतान या अधिकार बदलता है, उससे पहले हम उन्हें लिखकर बताएँगे। बदलाव लागू होने के बाद भी आप सेवा इस्तेमाल करते रहें, तो इसका मतलब है कि आप उसे मानते हैं।

अगर किसी आउटलेट के लिए आपने हमारे साथ अलग से लिखित समझौता साइन किया है, तो वह इन शर्तों के साथ लागू रहता है। किसी बात पर दोनों में फ़र्क़ हो, तो उस आउटलेट के लिए लिखित समझौता चलेगा।