जानकारी की जाँच की तारीख़: 27 अक्टूबर 2026। प्रकाशक: MDG Services। प्रकाशन की तारीख़: 30 अक्टूबर 2026।
यह पेज पक्के उधार वाले ग्राहकों वाले पेट्रोल पंप के लिए है। एक भराई पर झगड़ा समय और भरोसा दोनों खाता है, इसलिए उसे याददाश्त से नहीं, रिकॉर्ड से सुलझाएँ।
पाँच कदम में सुलझाएँ
- शांत रहें और रिकॉर्ड निकालें। तारीख़, समय, गाड़ी नंबर, लीटर, रुपये, किसने भरा, कौन-सी रिक्वेस्ट पर, और फ़ोटो या पर्ची नंबर।
- साथ बैठकर पढ़ें। ग्राहक के साथ लाइन दर लाइन जाएँ। पूछें कि क्या अलग है: लीटर, रुपये, गाड़ी या दिन।
- ग्राहक को वही लाइन दिखाएँ। खाता कवच में ट्रांसपोर्टर वही लाइन फ़ोन में नेट आते ही अपने फ़ोन पर देखता है, नोज़ल मैन के नाम के साथ, और उसने फ़ोटो ली हो तो वह भी।
- रिकॉर्ड गलत हो, तो खुलकर सुधारें। नई लाइन लिखें जो पुरानी को काट दे, पुरानी दिखती रहे, और वजह लिखें। ऊपर से कभी न लिखें।
- रिकॉर्ड सही हो, तो समझाएँ और लाइन रखें। जो तय हुआ, उसे लिख लें।
एक काल्पनिक उदाहरण: लाइन में 200 L डीज़ल, ₹90 प्रति लीटर, ₹18,000 है। ग्राहक कहता है ट्रक में 180 L गया। पर्ची की फ़ोटो में 180 L लिखा है, यानी नोज़ल मैन ने गलती से माँगी हुई मात्रा लिख दी। सुधार ₹18,000 को काटता है और 180 L, ₹16,200 जोड़ता है। बकाया ₹1,800 घट जाता है।
अगला झगड़ा रोकें
- पहले रिक्वेस्ट। गाड़ी भरने से पहले ट्रांसपोर्टर उसकी रिक्वेस्ट भेजता है, लीटर, रुपये या फुल टैंक के साथ।
- भराई के साथ फ़ोटो। यह चाहें तो, हर भराई पर एक, और जल्दी जवाब देने में मदद करती है।
- पर्ची नंबर। यह भी चाहें तो, जो अब भी पर्ची रखते हैं उनके लिए।
- ट्रांसपोर्टर हर लाइन देखता है। फ़ोन में नेट आते ही, शक हो तो उसी दिन उठा सकता है, महीने के अंत में नहीं।
खाता कवच में
गलत भराई दोनों फ़ोन पर दिखती है, किसने भरी और फ़ोटो (अगर ली हो) के साथ। सुधार के बाद पुरानी लाइन कटी हुई दिखती है और नई उसके नीचे आती है। ट्रांसपोर्टर दोनों देखता है। देखें गलत एंट्री कैसे सुधारी जाती है और भराई के साथ फ़ोटो।
मालिक रोज़ निशान वाली भराइयाँ भी देख सकता है: मालिक की रोज़ की जाँच। पूरी कहानी के लिए देखें एक विवादित भराई, उदाहरण।
लोगों के सवाल
01ग्राहक कहे कि उसने तेल माँगा ही नहीं, तो?
शुरुआती सेटिंग में उधार की भराई के लिए ट्रांसपोर्टर की रिक्वेस्ट चाहिए, इसलिए उसे देखें: उस गाड़ी की रिक्वेस्ट। बिना रिक्वेस्ट की भराई पर निशान होता है, और मैनेजर ने PIN से इजाज़त दी हो तो वह भी लिखा होता है। ट्रांसपोर्टर को ये निशान दिखते हैं। चुने हुए ट्रांसपोर्टर के लिए मैनेजर का PIN बिना रिक्वेस्ट भराई की इजाज़त दे सकता है।
02क्या गलत लाइन को सीधे मिटा सकते हैं?
खाता कवच में, भराई ट्रांसपोर्टर के फ़ोन तक पहुँचने के बाद, नहीं। सुधार एक नई लाइन जोड़ता है जो गलत लाइन को काट देती है, और दोनों दिखती रहती हैं, ताकि दोनों तरफ़ दिखे कि क्या बदला।
03ग्राहक को किसी लाइन पर शक हो तो वह क्या करे?
ट्रांसपोर्टर अपने फ़ोन पर हर लाइन देखता है और आपको बताता है। फिर मालिक या मैनेजर वजह लिखकर नई लाइन के रूप में सुधार करता है, ताकि दोनों तरफ़ पूरा इतिहास दिखे।
04सेव होने के बाद भराई कौन सुधार सकता है?
शुरुआती सेटिंग में नोज़ल मैन अपनी भराई 2 मिनट तक सुधार सकता है। उसके बाद मालिक या मैनेजर कभी भी सुधार सकता है। बिल पर चढ़ी भराई तब तक बंद रहती है जब तक मालिक वह बिल रद्द न करे।
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खाता कवच के बारे में (विज्ञापन)
खाता कवच, पेट्रोल पंपों के लिए MDG Services का साझा उधार खाता है। हर गाड़ी भरने से पहले ट्रांसपोर्टर रिक्वेस्ट भेजता है, नोज़ल मैन भरने से पहले उधार की सीमा देखता है, और दोनों तरफ़ हर भराई, हर पेमेंट और हर बिल दिखता है। यह न उधार देता है, न आपका पैसा अपने पास रखता है।